Brigitte 整体橱柜下大气力使用最先进的信息技术

Brigitte 整体厨柜公司位于德国威斯特法伦地区东部的喜登豪森，创建于1922年。 它的前身是传统型的手工制作家具厂，现如今已发展成为一个大有作为的制造商。 企业以其很高的质量意识、坚持考虑客户要求立足市场，因而取得极佳的收益。 企业的生产占地2万平方米，员工约250名，生产高端整体橱柜。企业根据自身独特的制作宽度和进深展开多种多样的规划设计方案。 为避免设计工作即橱柜生产中的一个关键环节出现疏忽，Brigitte 整体橱柜投入资金启用了TCP图形设计软件，并与企业管理标准软件SAP R/3一道架起一个高效的IT平台。

将某些环节的投诉率降至零

由于整体橱柜设计日趋个性化、多样性，企业当初决定引进TCP责任有限公司（地址：德国鲁尔河畔穆海姆城）的TCP图形设计软件， 该软件拥有一个高效、双向接口，与企业所采用的企业管理标准软件SAP R/3进行连接。 引进TCP之前，业务员在设计草图时绘制组合柜，再用一根直尺划出工作台。这样的操作不可避免会出现不够精确、一错皆错的情况。
现在通过图形设计软件，业务员的时间分配发生了彻底改变。以前25%的工时需要花在制图和订单确认的审核上面，现在这些作业流程都可省去了。 节省出来的时间可直接用于客户指导和订单细节的落实方面。由于客户能够立刻看到草图设计，业务员可在屏幕上根据需要进行修改，订单的变更也就明显的降低了。 IT部门主任 Reiner Neumann 因此对图形设计软件更加满意，他说：“TCP引进后的头半年，我们就能将长构件的投诉率降至零。TCP可灵活设置。这样仅需要一个咨询日便能图形程序设置成一个新的Xenia-Line（无把手式）整体橱柜程序。”   项目进程加快

图形设计软件是分多个项目步骤引进的。首先是将订单采集在功能上与SAP R/3相匹配。为了使图形设计通过一个接口实现最佳外挂，“家具产品SAP”的工业标准必须提前约半年的时间植入并且在功能上进行调整。这样TCP就能显示全部物件目录。 很快投诉以及订单返工的情况得到控制，降低的效果日益明显。诺伊曼表示：“与其他一些大型生产厂商相比，Brigitte 整体厨柜公司的独特之处是贴近客户、心系客户。这其中TCP给了我们理想的支持，因为我们的IT服务供应商拥有非常杰出的行业专有知识。 ”双方的项目团队从一开始就达成了共识，还对各个生产流程的优化提出了建议。

高度灵活的服务供应商

	Brigitte 整体厨柜的客户群体为中等规模的古典型家具店。这家位于德国威斯特法伦地区东部的企业自我定位不仅仅是生产厂， 而且还是一个深入研究客户需求细节、灵活求变的服务供应商。Brigitte 整体厨柜的业务员不是简单地将客户的每项要求输入到系统里， 而是不断地询问情况，当即指出可能存在的错误。通过这种方法，再借助图形设计软件产生订单的修改，尤其是对工作台、层架板等长件。由此也得到结论，订单设计已经成熟、可投入生产。客户订单使用统一标准，无论是哪位业务员，其格式都是同样的。如今，Brigitte 整体厨柜公司轻易的就能做到，根据最近确认的订单将整体橱柜的平面以及各个侧面视图传给客户。图纸清晰明了，极大地促进了密切联系客户、进一步提高客户满意度目标的实现。
使用TCP还能带来的其它好处就是自动绘制加工草图、加快整个订单受理进程。它可以省去迄今为止的纸质文件存档。现在文件存档实现自动化，并且转发给一个“视图档案馆”。业务员和售后服务部都可直接访问该档案馆，更能迅速、有效的处理各个过程。“TCP责任有限公司的技术支持和指导与众不同、令人愉快，包括实际操作过程。程序安装调试阶段后，我们继续得到他们很好的指导。这里需要强调的是TCP咨询部门所制订解决方案的质量以及他们的快速反应时间。” 对此 Reiner Neumann 赞不绝口。

展 望
Brigitte 整体厨柜公司计划安装一种特别设计模块，该模块目前正由TCP开发并且即将完成。它可用于将橱柜设计程序的所有偶然因素如目录中没有采集的物件（特种组合柜）直接在设计流程中建立。除外之外，Brigitte 整体厨柜公司生产中还有一些高度先进的数控机床，需要提供图形数据或加工件清单。

图片已由Brigitte -H.弗里克麦耶整体厨柜责任有限公司授权