Schlafraum-Systeme nach Maß

Nolte Delbrück steigert mit grafischer Planungslösung von TCP Fertigungsqualität und Kundenzufriedenheit


Die Nolte-Möbel GmbH & Co. KG im ostwestfälischen Delbrück beschäftigt 300 Mitarbeiter und beliefert rund 3.000 Kunden weltweit. Das renommierte Unternehmen setzt auf moderne IT-Lösungen, die zur durchgängigen Straffung der Prozesse und Abläufe in Verwaltung und Fertigung beitragen. In über 75 Jahren hat Nolte Delbrück eine bemerkenswerte Entwicklung vom klassischen Handwerksbetrieb zu einem der führenden deutschen Hersteller für hochwertige Wohn- und Schlafmöbel durchlaufen. Das inhabergeführte Familienunternehmen ist bereits in der vierten Generation erfolgreich am Markt und beliefert den qualifizierten Möbelfachhandel mit hochwertigen Produkten. Dabei exportiert der Branchenspezialist die Schlafraum-Möbel nach England, Osteuropa (u. a. Russland),

BeNeLux, Österreich und viele weitere Länder. Innovatives und kreatives Design sind seit jeher Markenzeichen der „Schlafen. Wohnen. Wohlfühlen. | Wohn- und Schlafräume von nolte® delbrück.“ Natürlich steht die Qualität der hochwertigen Produkte im Vordergrund. Daher werden die qualitativen Merkmale regelmäßig durch unabhängige Institute bestätigt. Auf dem beeindruckenden Betriebsgelände in Delbrück findet man neben den ausgedehnten Produktionshallen auch eine 3.300 qm große Ausstellung mit ständig wechselnden Exponaten. Somit bietet das ostwestfälische Unternehmen seinen Partnern im Möbelfachhandel sowie auch den Endkunden die Möglichkeit, sich über neueste Trends und das breite Produktprogramm unmittelbar zu informieren. Das mittelständische Traditionsunternehmen ist dem Produktionsstandort Deutschland im Allgemeinen und dem Unternehmensstandort Delbrück im Besonderen treu und verpflichtet, wie von Geschäftsführer Daniel Nolte-Byles klargestellt wird: „Das Prädikat „Made in Germany“ ist für uns Programm. Bei entsprechender Optimierung der Unternehmensprozesse ist es sicherlich auch in Deutschland möglich, Möbel zu marktgerechten Preisen anzubieten.“

Passgenaue Informationstechnologie

Für Nolte Delbrück ging es in den letzten Jahren vor allem darum, mit einer für die Möbelindustrie optimal geeigneten IT-Infrastruktur auf die veränderten, anspruchsvollen Anforderungen des Marktes besser und flexibler reagieren zu können. Wer im Marktsegment Schlafmöbel Erfolg haben will, kommt an leistungsfähigen Branchenlösungen nicht vorbei. Dies hat auch Nolte im Rahmen der Entscheidungsfindung festgestellt: „Ziel war es, eine integrierte, standardisierte IT-Lösung speziell für den Möbelbereich einzuführen, welche auf der Produktionsseite und der Handelsseite unseren Anforderungen entsprach. Dabei hätten uns unstrukturierte, branchenfremde Systeme nicht weitergebracht", so Bernd Funke, IT-Verantwortlicher und Projektleiter bei Nolte. Nachdem mit Microsoft Dynamics NAV (vormals Navision) ein leistungsfähiges ERP-System für die betriebswirtschaftlichen und warenwirtschaftlichen Anforderungen gefunden worden war, sollte darüber hinaus die Anzahl der grafisch erfassten Aufträge erhöht werden. Um diese Anforderungen zu bewältigen, entschied sich der Möbelhersteller für die grafische Planungssoftware der TCP GmbH aus Mülheim/Ruhr. Das Auswahlverfahren lief parallel zur Auswahl des ERP-Systems.

Es gab einen Anforderungskatalog in dem die wichtigsten Kriterien aufgeführt waren. Intern bei Nolte waren die Kriterien durch Punktzahlen entsprechend gewichtet. Nach den Präsentationen nahmen die KeyUser die Bewertung vor und vergaben ihre Punktzahlen. TCP überzeugte dabei insbesondere durch Anwenderfreundlichkeit, Flexibilität, Erfahrungen und Referenzen in der Möbelindustrie, durch das Customizing auf die Nolte-Produkte und die kurzfristig aufgebaute Schnittstellenanbindung zu Navision.

 

Kundenservice mit TCP erweitert

Bis zur Implementierung von TCP wurden nur Aufträge, welche Sonderanfertigungen enthielten, mit dem bis dato eingesetzten CAD-System gezeichnet. Parallel zu den Zeichnungen wurden die Aufträge kaufmännisch erfasst. Durch den Einsatz der grafischen Planungssoftware wurde ein weiterer Service für den Kunden geschaffen, weil neben der Auftragsbestätigung eine detaillierte Ansicht der Aufträge verschickt werden konnte – ganz gleich ob per Post, Fax oder als E-Mail-Anhang.
TCP wird zum einen auf WTS-Servern eingesetzt, wodurch die Installation und Wartung einfach ist und die bereits im Einsatz befindlichen PCs nicht ausgetauscht werden mussten. Zum anderen wird TCP bei den sogenannten „PowerUsern“ lokal eingesetzt. An diesen Arbeitsplätzen wird bei Nolte mit zwei Bildschirmen gearbeitet, wofür TCP besondere Lösungen anbietet.

 

Mehr Transparenz

Aus TCP heraus werden automatische Ansichten und Grundrisse pro Auftrag erzeugt und abgelegt. Das schafft Transparenz und dient insbesondere dazu, die herkömmliche Auftragsbestätigung um diese wichtigen Informationen zu ergänzen. Beim Druck der Fertigungsbelege werden arbeitsplatzabhängig die gewünschten Fertigungszeichnungen hinzugefügt. Sie werden bereits beim Aufbereiten des Drucks just-in-time an der richtigen Stelle eingebunden, so dass keine manuelle Einsortierung erforderlich ist. Überhaupt sind die manuellen Arbeiten für die Sachbearbeiter und die Arbeitsvorbereitung im Zuge der Einführung der hoch integrierten Produkte TCP und ERP-System weitgehend durch automatisierte Prozesse ersetzt worden, wodurch ein hohes Rationalisierungspotenzial bei Nolte freigesetzt wird.

Planung en detail
Nolte Delbrück hat im Zuge der Einführung seine Planungslogik umgestellt. Während früher für jeden individuellen Schrank immer abwechselnd Wand und Element geplant und bestellt werden mussten, reicht es heute, wenn nur noch die Elemente bestellt und geplant werden. TCP ermittelt anhand eines konfigurierbaren Regelsystems automatisch die erforderlichen Außen- und Mittelwände. Dabei wird auch geprüft, ob die Wände besondere Eigenschaften haben müssen, z. B. wenn ein Fernsehfach verplant wird. Darüber hinaus werden nun auch Kränze und Passepartouts in jeder Planungssituation immer richtig berechnet. Der IT-Partner TCP sorgt außerdem komfortabel dafür, dass vollständige Sets (Komplettzusammenstellungen aus Schrank, Bett und Kommode) mit einem Artikel erfasst und gezeichnet werden. Seit Anfang 2008 produziert Nolte auch Wohnmöbel. Die Implementierung dieser Produkte konnte ohne Anpassungsaufwand der eingesetzten Software erfolgen und problemlos in die IT-Landschaft integriert werden. Dienstleistungstage für die Datenanlage oder Produktkonfiguration seitens der TCP GmbH waren dazu nicht erforderlich.

 

Fazit
Nolte verfügt heute über eine IT-Infrastruktur, die im Unternehmen die optimale Abstimmung von Waren- und Datenfluss in allen Bereichen sicherstellt. Durch die Bereitstellung von Zeichnungen in der Produktion wurde die Fertigungsqualität deutlich gesteigert. Die zusätzlichen grafischen Informationen haben im Sinne der Anwenderunternehmen die Qualität der Auftragsbestätigungen verbessert und die Kundenzufriedenheit signifikant gesteigert. Rückfragen oder Fehler können so wesentlich besser erkannt werden, was zu einer deutlich messbaren Senkung der Reklamationsquote geführt hat. Die Stammdaten werden zentral im ERP-System gehalten. Durch die nahtlose Integration der grafischen Planungssoftware TCP in die Unternehmenssoftware ist bei Nolte Delbrück gewährleistet, dass die Daten nicht doppelt gepflegt werden müssen. Der Ausschluss von Redundanzen spart Zeit und Geld. Dementsprechend zeigt sich Funke sehr zufrieden: „Der praxisnahe Projektverlauf, der vorab absolut realistisch eingeschätzte Aufwand und die perfekt entwickelten Lösungen haben unsere Erwartungen in vollem Umfang erfüllt. Wir fühlen uns rundherum bestens vom IT-Partner TCP betreut und befinden uns in einer komfortablen win-win-Situation.“