Brigitte-Küchen stawia na zastosowanie najnowocześniejszej technologii informatycznej

Wywodząca się z tradycyjnej rzemieślniczej produkcji meblowej, założona w roku 1922 firma Brigitte-Küchen w miejscowości Hiddenhausen we wschodniej Westfalii stała się obecnie prężnym wytwórcą. Przedsiębiorstwo dzięki wysokiej świadomości jakościowej i konsekwentnemu uwzględnianiu specyficznych wymagań klienta mogło zdobyć doskonałą pozycje rynkową. Na ponad 20.000 metrach kwadratowych powierzchni produkcyjnej ponad 250 pracowników produkuje kuchnie o wysokiej jakości. W oparciu o ukształtowany szeroki asortyment produkcji powstają różnorodne możliwości projektowania i kształtowania produktów. Aby w projektowaniu, jednym z najważniejszych obszarów wytwarzania kuchni nie pozostawiać niczego przypadkowi, firma Brigitte-Küchen stawia na graficzne oprogramowanie projektowania, które wspólnie ze standardowym systemem zarządzania SAP R/3 zapewnia wydajną strukturę technologii informatycznej.

W niektórych obszarach ilość reklamacji spadła do zera

Na bazie ciągle jeszcze indywidualnego a tym samym kompleksowego projektowania mebli kuchennych zdecydowano się na wprowadzenie graficznego oprogramowania projektowego TCP firmy TCP GmbH, Mülheim/Ruhr, które dysponuje wysokowydajnym dwukierunkowym interfejsem do wprowadzonego w przedsiębiorstwie standardowego systemu zarządzania SAP R/3. Przed wprowadzeniem systemu TCP celem wykonania projektu pracownik musiał rozrysowywać szafki i do tego rysować płytę roboczą za pomocą liniału. Prowadziło to w nieunikniony sposób do niedokładności i do powstawania błędów przenoszenia. Dzięki graficznemu oprogramowaniu projektowemu rozkład czasowy pracownika zmienił się obecnie zasadniczo. O ile przedtem 25 procent czasu roboczego potrzebne było na sporządzenie rysunku i kontrolę potwierdzenia zamówienia, to obecnie czynności te odpadają. Zaoszczędzony czas może być wykorzystywany bezpośrednio na kontakt z klientem i szczegółowe wyjaśnianie spraw związanych z zamówieniem. Również ilość zmian zamówień uległa wyraźnemu zmniejszeniu, ponieważ klient widzi natychmiast rozplanowanie a pracownik w razie potrzeby może dokonywać zmian bezpośrednio na ekranie monitora.
	Rainer Neumann • Kierownik Działu IT • firmy Brigitte-Küchen: „Za pomocą oprogramowania TCP mogliśmy zredukować ilość reklamacji na elementy wzdłużne do zera.“
Kierownik Działu IT jest w związku z tym więcej niż zadowolony z graficznego oprogramowania projektowego: „Na przestrzeni pierwszych sześciu miesięcy po wprowadzeniu systemu TCP mogliśmy zredukować ilość reklamacji na elementy wzdłużne do zera. System TCP daje się bardzo elastycznie konfigurować. W ten sposób potrzebny był zaledwie jeden jedyny dzień doradcy, aby móc skonfigurować program graficzny do nowego programu mebli kuchennych Xenia-Line (meble kuchenne bez uchwytów)”.     Szybszy przebieg projektowania

Graficzne oprogramowanie projektowe zostało wprowadzone w kilku fazach projektowania. Najpierw dokonano funkcjonalnego dostosowania ewidencji zamówień do systemu SAP R/3. Standard przemysłowy „SAP for Mill Products” musiał zostać wdrożony i dostosowany funkcjonalnie w jednym przebiegu około pół roku temu, aby graficzne oprogramowanie projektowe można było optymalnie zadokować poprzez interfejs. W ten sposób system TCP mógł przedstawiać całe zestawienie artykułów. W krótkim czasie nastąpiła odczuwalna redukcja reklamacji i dodatkowego opracowywania zamówień. „Cechą szczególną i niepowtarzalną firmy Brigitte-Küchen w porównaniu z innym oferentami, którzy mogą produkować duże ilości mebli jest to, iż firma posiada bliski kontakt i więź z klientami. W tym względzie jesteśmy idealnie wspomagani przez TCP, ponieważ nasz usługodawca IT dysponuje znakomitą branżową wiedzą know-how”, stwierdził Neumann. Zespół projektowy od samego początku mówi tym samym językiem a co więcej – ze strony TCP przedstawiono oprócz tego propozycje odnośnie optymalizacji różnych przebiegów roboczych.

Usługodawca o dużej elastyczności

	Klientami firmy Brigitte-Küchen są średniej wielkości klasyczne domy meblowe. Przedsiębiorstwo ze wschodniej Westfalii uważa siebie nie tylko za producenta, lecz ponadto za usługodawcę, który szczegółowo rozpatruje życzenia klientów i wykazuje przy tym wysoką elastyczność. Pracownik w firmie Brigitte-Küchen nie wprowadza bezmyślnie do systemu poszczególnych wymagań klienta, lecz wypytuje i zwraca natychmiast uwagę na możliwe nieścisłości. W ten sposób z pomocą graficznego oprogramowania projektowania powstaje jakościowe usprawnienie zamówień, w szczególności w zakresie elementów długościowych takich jak płyty robocze, profile wieńców itp. Z tego faktu wynika również to, iż można natychmiast sporządzić zamówienie w stanie nadającym się do realizacji w produkcji. Zamówienia klientów zostają doprowadzone do jednego standardu i wyglądają zawsze tak samo niezależnie od tego, który pracownik je opracował. Obecnie firma Brigitte-Küchen jest w stanie bez problemu obok dotychczasowego potwierdzenia zamówienia przesłać swojemu klientowi rzut poziomy i różne widoki kuchni. Przejrzysta graficzna ilustracja przyczynia się w dużym stopniu do tego, iż uzyskuje się większą więź z klientem i jego większe zadowolenie.
Ewidencja zamówień • Brigitte-Küchen: System TCP umożliwia wyświetlanie na kilku ekranach tak, iż referent może zawsze równocześnie widzieć SAP oraz TCP.
Do kolejnych zalet, jakie uzyskuje się z zastosowania systemu TCP należą automatyczne sporządzanie szkiców produkcyjnych i przyśpieszenie całego procesu realizacji zamówienia. Jest to spowodowane między innymi eliminacją dotychczasowej archiwizacji dokumentów papierowych. Obecnie archiwizacja odbywa się automatycznie i stała się „archiwizacją optyczną”. Pracownicy a przede wszystkim serwis klienta mają bezpośredni dostęp do tego archiwum i mogą szybciej załatwiać wszystkie procedury wydajniej i szybciej. „Nadzwyczajne i szczególnie pocieszające są również pomoc i opieka firmy TCP GmbH przede wszystkim w praktyce. Mamy również zapewnioną opiekę po zakończeniu fazy wdrażania. Przy czym należy podkreślić przede wszystkim jakość propozycji rozwiązań, jakie są wypracowywane przez doradztwo TCP jak również krótkie czasy reakcji”, stwierdza Rainer Neumann.

Perspektywy
Firma Brigitte-Küchen planuje wdrożenie specjalnego modułu konstrukcyjnego, który jest obecnie opracowywany przez TCP i wkrótce ma być ukończony. Moduł ten przyczyni się do tego, iż wszelkie ewentualności programu kuchennego takie, jak np. artykuły nie ujęte w katalogu (szafki specjalne) mogą zostać bezpośrednio ujęte w przebiegu projektowania. Ponadto dalsze supernowoczesne maszyny CNC w produkcji firmy Brigitte-Küchen mają być wyposażone w dane graficzne lub w wykazy elementów produkcyjnych.

Ilustracje za uprzejmym przyzwoleniem firmy Brigitte-Küchen H. Frickemeier GmbH.